Através de relatos na comunidade da Meta, foi possível identificar a causa do problema e como resolvê-lo. Causa: A Meta passou a exigir (sem nenhum comunicado oficial) que os aplicativos criados em developers.facebook.com estejam com modo “ao vivo” ativo.
Como resolver: Acessar developers.facebook.com Clicar no aplicativo Clicar em Configurações do app > Básico Preencher o campo URL da Política de Privacidade e salvar No topo da página, ativar o Ao vivo
Caso precise de ajuda para realizar o procedimento, basta nos enviar um link do Anydesk para auxiliá-lo.
Observação: o cliente precisa ter ao menos um website para resolver o caso.
Dúvidas entre em contato com nosso suporte: 11 99590‑1537
Posted Sep 23, 2025 - 15:44 GMT-03:00
Identified
Identificamos que clientes que realizaram a implementação diretamente pelo Meta (via developers.facebook.com) estão enfrentando dificuldades no recebimento de mensagens. A falha foi localizada no serviço de webhook da Meta, que deixou de enviar novos eventos.
Publicaremos atualizações periódicas nesta página até a completa normalização da plataforma.
Agradecemos pela paciência e permanecemos à disposição para esclarecimentos.
Dúvidas entre em contato com nosso suporte: 11 99590‑1537